Préparer le déplacement
Observez l’installation et les symptômes visibles avant la prochaine action.
REMOTEZAI / Télécommunications et installations
Donnez du contexte visuel au support technique.
Reliez l’installateur ou une personne sur site au support distant pour observer les équipements, les raccordements visibles et les travaux réalisés.
Pour les opérateurs, installateurs de réseaux et équipes de support télécoms.
Situations d’utilisation
Accompagner l’installateur
Clarifiez les points concernant les équipements et raccordements.
Documenter la fin des travaux
Consignez l’état visible et les vérifications restantes.
De l’observation au rapport
- Identifiez l’installation et le participant.
- Guidez l’observation et capturez les détails utiles.
- Préparez le compte rendu et les prochaines vérifications.
Questions sur cet usage
Peut-on prendre le contrôle d’un routeur ?
Non. Il s’agit d’assistance visuelle, sans contrôle distant des équipements ni remplacement de leurs outils de configuration.
Et si la connexion concernée est coupée ?
La session vidéo nécessite une connexion. Une solution disponible, comme les données mobiles, peut être nécessaire.
Essayez une session avec un installateur.
Demandez une démo basée sur vos points de contrôle et les documents attendus à la fin des travaux.