Preparar a visita
Observe a instalação e os sintomas visíveis antes de definir o próximo passo.
REMOTEZAI / Telecomunicações e instalações
Dê contexto visual ao suporte de instalações.
Conecte o instalador ou alguém no local ao suporte remoto para observar equipamentos, conexões visíveis e serviços realizados.
Para operadoras, provedores de internet, instaladores e equipes de suporte de telecomunicações.
Situações em que pode ajudar
Apoiar o instalador
Esclareça dúvidas sobre equipamentos e conexões durante o atendimento.
Registrar a conclusão
Documente o estado visível e as verificações pendentes.
Da observação ao relatório
- Identifique a instalação e o participante.
- Oriente a observação e capture os detalhes relevantes.
- Prepare o registro dos serviços e das próximas verificações.
Perguntas sobre este uso
Permite controlar um roteador?
Não. É assistência visual, sem controle remoto do equipamento nem substituição das ferramentas de configuração.
E se a conexão afetada não funcionar?
A sessão de vídeo precisa de conexão. Pode ser necessário usar uma alternativa disponível, como dados móveis.
Experimente uma sessão com um instalador.
Solicite uma demo com seus pontos de verificação e os registros necessários ao concluir o serviço.