Assister le client
Observez l’équipement et clarifiez les détails avec le personnel présent.
REMOTEZAI / Industrie et fabricants de machines
Amenez l’expertise technique jusqu’à la machine.
Un spécialiste observe l’équipement avec une personne en usine ou chez le client, en conservant les images et notes utiles au suivi de l’assistance.
Pour les fabricants de machines, distributeurs, prestataires industriels et équipes de maintenance.
Situations d’utilisation
Collaborer entre sites
Partagez la situation avec des spécialistes d’autres usines.
Documenter les interventions
Conservez les éléments visuels sur l’état et les travaux réalisés.
De l’observation au rapport
- Identifiez la machine et les questions techniques.
- Guidez l’observation avec le personnel autorisé.
- Examinez les éléments et consignez les prochaines vérifications.
Questions sur cet usage
La machine est-elle pilotée à distance ?
Non. La session sert à observer et communiquer. Elle ne dépend pas d’un accès aux commandes ou à la télémétrie.
Peut-on accompagner un distributeur ?
Oui. Le spécialiste peut guider l’observation avec le distributeur ou le client, selon les conditions du site.
Découvrez une assistance industrielle guidée.
Apportez un cas de machine et explorez les éléments visuels nécessaires à votre service technique.