確認範囲を明確にする
見るべき項目を事前に決め、チェックリストを使って集まった資料とまだ不足している情報を把握する
確認の手順をそろえ、観察内容を記録する
チェックリストを使って、遠隔確認や技術サポートの初期情報収集を整理します。REMOTEZAIは観察内容、画像、追加依頼を同じ案件にまとめ、人が内容を検討するためのわかりやすい資料を残します。
こんな業務に活用
- 複数拠点での外観確認
- 技術サポート依頼の初期状況整理
- 合意した対応に関する画像資料の収集
確認内容を追いやすい業務の流れ
観察内容を画像で補う
記録した内容に関連する写真や注釈を添え、後から確認する人にも場所や状況が伝わるようにする
通話後の対応につなげる
追加依頼と回答を案件に関連付け、内容の見直し、レポート作成、担当チームへの引き継ぎを準備する
チェック項目からレポートまで
確認の目的を共有する
目的、参加者、遠隔で確認できる範囲を決め、現地の状況と解決したい質問に合わせたチェックリストを用意する
観察した内容を記録する
現地の人と項目を順に確認し、関係する写真、注釈、観察内容を集めて案件に残す
資料を人が検討する
収集した資料と未解決事項を整理し、必要な追加情報を依頼して、担当者が検討するためのレポートを作る
見直しに役立つ記録
- チェック項目と確認できた内容
- 状況がわかる写真と注釈
- 実施したと報告された対応と結果
- まだ回答が必要な追加依頼
レポートは収集した資料を整理するものであり、人による専門的な評価が必要です。認証、適合性の判断、機器を用いた試験は担当する専門家の業務であり、現地での確認が必要になる場合があります。
その他の活用シーン
セッションの後も、確認作業を進めやすく
理解しやすい資料と不足情報を整理して、担当チームが次の対応を検討できる状態にします。