Förbereda besöket
Observera symptom och installation för att planera personal, material och kontroller.
REMOTEZAI / Underhåll och teknisk service
Se problemet innan ni planerar insatsen.
Supporten får bättre sammanhang när utrustningen syns. Använd vägledd observation och foton för att förbereda ett besök eller följa en reparation.
För värme-, ventilations- och kylteknik, installatörer och eftermarknadsservice.
Situationer där det kan hjälpa
Stödja teknikern
Koppla teknikern i fält till en specialiserad kollega.
Följa upp arbetet
Dokumentera förändringar och synligt skick efter insatsen.
Från observation till rapport
- Identifiera ärendet, utrustningen och deltagaren.
- Vägled observationen och samla foton och anteckningar.
- Förbered insatsen eller uppföljningen med underlaget.
Frågor om användningen
Kan det användas innan en tekniker skickas ut?
Ja. Den visuella genomgången hjälper till att förbereda besöket. Teknikteamet avgör vilka kontroller personen på plats kan göra.
Behövs en app?
Deltagaren använder webbläsaren på en kompatibel enhet med kamera, mikrofon och lämplig uppkoppling.
Ta med ett vanligt serviceärende.
Se vägen från felbeskrivning till vägledd observation och förberedelse av nästa steg.