Stödja kunden
Observera maskinen och förtydliga detaljer med personalen på plats.
REMOTEZAI / Industri och maskintillverkning
För den tekniska kunskapen ända fram till maskinen.
En specialist observerar utrustningen tillsammans med någon i fabriken eller hos kunden och sparar bilder och anteckningar från supporten.
För maskintillverkare, industriservice, återförsäljare och underhållsteam i fabriker.
Situationer där det kan hjälpa
Samarbeta mellan fabriker
Dela situationen med specialister på andra orter.
Dokumentera insatser
Spara visuellt underlag om skick och utförda arbeten.
Från observation till rapport
- Identifiera maskinen och de tekniska frågorna.
- Vägled observationen med behörig personal.
- Granska materialet och dokumentera nästa kontroll.
Frågor om användningen
Fjärrstyrs maskinen?
Nej. Sessionen används för observation och kommunikation och kräver inte åtkomst till styrning eller telemetri.
Kan återförsäljare få stöd?
Ja. Specialisten kan vägleda observationen med återförsäljaren eller kunden enligt förhållandena på plats.
Se ett exempel på industrisupport.
Ta med ett maskinärende och utforska den visuella dokumentation som er tekniska service behöver.