REMOTEZAI / 保守・フィールドサービス

作業の準備前に、不具合の状況を見る。

機器の様子が見えると、問い合わせの内容を整理しやすくなります。映像による案内と写真を使い、訪問準備や修理後の確認を支援します。

空調、冷凍冷蔵設備、施工会社、機器のアフターサービス部門向け。

活用できる場面

訪問を準備

症状と設置状況を確認し、人員、資材、追加確認の準備に役立てます。

現場技術者を支援

現場の担当者と専門知識を持つ同僚をつなぎます。

作業後を確認

作業による変更点と、その後の見える状態を記録します。

観察から報告書まで

  1. 依頼内容、対象機器、現地の参加者を確認します。
  2. 映像で案内し、写真とメモを集めます。
  3. 資料を確認し、作業や次の対応を準備します。

この用途についてのご質問

技術者を派遣する前に使えますか?

はい。映像での状況確認は訪問準備に役立ちます。現地の方に適した確認内容は、技術チームが決めます。

アプリのインストールは必要ですか?

参加者は対応端末のブラウザを使います。カメラ、マイク、適切な通信環境が必要です。

よくある修理依頼をデモで検討。

不具合の説明から映像による確認、次の対応の準備までをご覧ください。

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