Kunden unterstützen
Beobachten Sie die Maschine und klären Sie Details mit dem Personal vor Ort.
REMOTEZAI / Industrie und Maschinenbau
Bringen Sie technisches Fachwissen direkt an die Maschine.
Fachleute beobachten gemeinsam mit einer Person im Werk oder beim Kunden die Anlage und halten Bilder und Notizen zur Unterstützung fest.
Für Maschinenhersteller, industrielle Dienstleister, Händler und Werksinstandhaltung.
Mögliche Einsatzsituationen
Werke verbinden
Teilen Sie die Situation mit Spezialisten anderer Standorte.
Einsätze dokumentieren
Sichern Sie visuelle Unterlagen zu Zustand und ausgeführten Arbeiten.
Von der Beobachtung zum Bericht
- Maschine und technische Fragen bestimmen.
- Beobachtung mit befugtem Personal anleiten.
- Unterlagen prüfen und nächste Prüfungen dokumentieren.
Fragen zu diesem Einsatzbereich
Wird die Maschine ferngesteuert?
Nein. Die Sitzung dient Beobachtung und Kommunikation. Ein Zugriff auf Steuerung oder Telemetrie ist nicht erforderlich.
Können Händler begleitet werden?
Ja. Fachleute können die Beobachtung mit Händlern oder Kunden entsprechend den Bedingungen am Standort anleiten.
Erleben Sie einen industriellen Supportfall.
Bringen Sie ein Maschinenbeispiel mit und prüfen Sie die visuelle Dokumentation für Ihren technischen Service.