Assistere il cliente
Osserva la macchina e chiarisci i dettagli con il personale presente.
REMOTEZAI / Industria e costruttori di macchine
Porta la competenza tecnica fino alla macchina.
Uno specialista osserva l’attrezzatura con una persona in stabilimento o presso il cliente, conservando immagini e note dell’assistenza.
Per costruttori di macchine, distributori, servizi industriali e manutenzione di stabilimento.
Situazioni in cui può aiutare
Collaborare tra stabilimenti
Condividi la situazione con specialisti di altre sedi.
Documentare interventi
Conserva evidenze visive dello stato e dei lavori effettuati.
Dall’osservazione al rapporto
- Identifica macchina e quesiti tecnici.
- Guida l’osservazione con personale autorizzato.
- Esamina il materiale e documenta le prossime verifiche.
Domande su questo utilizzo
La macchina viene controllata da remoto?
No. La sessione serve a osservare e comunicare; non richiede accesso ai comandi o alla telemetria.
Si possono affiancare i distributori?
Sì. Lo specialista può guidare l’osservazione con distributore o cliente, in base alle condizioni del sito.
Scopri una sessione di assistenza industriale.
Porta un caso di macchinario ed esplora la documentazione visiva necessaria al tuo servizio tecnico.