Première observation
Montrez le bien et la zone touchée pour repérer les informations manquantes.
REMOTEZAI / Assurance et expertise
Observez les dommages et préparez le dossier d’expertise.
Une description téléphonique peut laisser des questions. Reliez l’expert à une personne sur place pour recueillir des observations utiles à l’évaluation du sinistre.
Pour les assureurs, cabinets d’expertise, gestionnaires de sinistres et réseaux de réparation.
Situations d’utilisation
Préciser un détail
Revenez sur un point avec l’assuré ou le réparateur et conservez photos et notes.
Suivre les réparations
Documentez les travaux pour leur examen par l’expert.
De l’observation au rapport
- Préparez les points d’observation et convenez d’une session.
- Guidez la visite vidéo et capturez contexte et détails.
- Examinez les éléments et préparez le rapport d’appui à l’expertise.
Questions sur cet usage
Pour les biens immobiliers et les véhicules ?
La collecte visuelle peut accompagner les deux. L’expert décide des points à observer et de la nécessité d’une visite sur place.
La plateforme fixe-t-elle l’indemnisation ?
Non. Elle organise les observations et les documents. Les décisions de garantie, d’évaluation et d’indemnisation appartiennent aux responsables du dossier.
Parcourez un dossier de sinistre en démonstration.
Choisissez un cas et découvrez comment guider l’observation et préparer les éléments pour votre équipe d’expertise.